1. المقدمة ونطاق التطبيق
تؤدي هذه الصفحة غرضين معاً. الأقسام من 2 إلى 7 هي إشعار الخصوصية (نص الإفصاح عن معالجة البيانات، aydınlatma metni) الذي تشترطه المادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (ويُختصر KVKK)؛ أما الأقسام من 8 إلى 12 فتغطي بقية سياسة الخصوصية: ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والأمان والروابط والتغييرات وبيانات الاتصال.
ينطبق هذا الإشعار على زوار الموقع https://celikelcpa.com وعلى من يتواصلون معنا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp. وعند بدء علاقة خدمة، تُعالَج البيانات الإضافية اللازمة لتنفيذ العمل (مثل بيانات الهوية والبيانات الضريبية والمستندات المالية) بموجب اتفاقية الخدمة، مع إشعار مستقل عند الاقتضاء.
لا يعني اطلاعكم على هذه الصفحة أو استخدامكم للموقع موافقتكم على معالجة بياناتكم الشخصية؛ فالأساس القانوني لكل نشاط مذكور في القسم 4.
2. المسؤول عن البيانات
المسؤول عن البيانات (مراقب البيانات، veri sorumlusu) وفق قانون KVKK هو Celikel CPA، وهو مكتب محاسبة واستشارات مالية يديره ييغيت تشيليكيل (Yiğit Çelikel)، وهو محاسب قانوني معتمد (SMMM، Serbest Muhasebeci Mali Müşavir).
- العنوان: Cevizli, Saraylar Cd. No: 6, 34846 Maltepe, İstanbul, Türkiye
- البريد الإلكتروني: info@celikelcpa.com
- الهاتف: +90 544 649 40 87
3. البيانات الشخصية التي نعالجها وطريقة جمعها
نجمع البيانات عبر القنوات الآتية:
- نموذج الاتصال: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف (اختياري) واسم الشركة (اختياري) والموضوع الذي تختارونه ونص رسالتكم. يُضاف مسار الصفحة ولغتها التي استخدمتموها إلى رسالة الطلب الإلكترونية؛ أما الوقت الذي استغرقتموه في تعبئة النموذج فيُستخدم فقط في فحص الرسائل المزعجة.
- البريد الإلكتروني والهاتف وWhatsApp: بيانات الهوية والاتصال التي تشاركونها ومحتوى رسائلكم عند مراسلتنا أو الاتصال بنا.
- استخدام الموقع (تلقائياً): سجلات تقنية مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز والصفحات المطلوبة والتاريخ والوقت. تُعالَج هذه البيانات في بنية الاستضافة وأمان الشبكة؛ ويقيّم فحص الرسائل المزعجة الذي يعمل عند إرسال النموذج (Cloudflare Turnstile) عنوان IP وإشارات المتصفح.
- التحليلات الاختيارية: فقط بعد موافقتكم، عبر Google Analytics: مشاهدات الصفحات والنقر على وسائل التواصل وتنزيل الموارد وإكمال استخدام الحاسبات وحدث إرسال النموذج (مع الموضوع المختار فقط).
- سجل التفضيل: يُحفظ اختياركم بشأن التحليلات في المتصفح تحت المفتاح
celikel_consent_v2.
طريقة الجمع: إلكترونياً وجزئياً بوسائل آلية عبر الموقع والنموذج والبريد الإلكتروني وWhatsApp؛ وبوسائل غير آلية في المكالمات الهاتفية واللقاءات. يرجى عدم كتابة كلمات المرور أو بيانات الدخول المصرفية أو بيانات حساسة غير ضرورية في النموذج أو الرسائل الإلكترونية.
4. الأغراض والأساس القانوني
| الغرض | البيانات المعنية | الأساس القانوني (قانون KVKK رقم 6698) |
|---|---|---|
| دراسة طلبكم والرد عليه وترتيب مكالمة وإعداد عرض | بيانات الهوية والاتصال ومحتوى الطلب | المادة 5/2 البند (c) (ارتباط مباشر بإبرام عقد)؛ المادة 5/2 البند (f) (المصلحة المشروعة) |
| إنشاء علاقة الخدمة وتنفيذها | بيانات الهوية والاتصال وبيانات علاقة الخدمة | المادة 5/2 البند (c) (إبرام العقد أو تنفيذه) |
| الوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية وغيرها من الالتزامات القانونية والرد على طلبات الجهات المختصة | البيانات التي تشترطها التشريعات ذات الصلة | المادة 5/2 البند (a) (النص الصريح في القانون)؛ المادة 5/2 البند (ç) (الالتزام القانوني) |
| حماية أمان الموقع والنموذج ومنع الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام | عنوان IP والبيانات التقنية ووقت إرسال النموذج | المادة 5/2 البند (f) (المصلحة المشروعة) |
| إثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو حمايتها وحفظ سجلات المراسلات | سجلات الطلبات والمراسلات | المادة 5/2 البند (e) (تقرير حق أو ممارسته أو حمايته) |
| تحليلات استخدام الموقع (اختيارية) | معرّفات التحليلات وبيانات الأحداث | الموافقة الصريحة (المادة 5/1) |
تؤكد خانة الموافقة في النموذج رغبتكم في أن نتواصل معكم بشأن الطلب؛ وباستثناء التحليلات، فإن الأساس القانوني للمعالجة هو المبيّن في الجدول. وتُؤخذ موافقتكم الصريحة على التحليلات عبر إشعار التحليلات في الموقع، ويمكنكم سحبها في أي وقت.
وبخلاف الرد على طلبكم، لا تُرسل الرسائل الإلكترونية التجارية ذات الطابع الترويجي (بريد إلكتروني أو رسائل نصية أو مكالمات) إلا بموافقة مسبقة تم الحصول عليها وفق القانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية ولائحة الاتصالات التجارية والرسائل الإلكترونية التجارية، مع مراعاة الاستثناءات الواردة في تلك التشريعات (فعلى سبيل المثال لا يُشترط الحصول على موافقة مسبقة إذا كان المتلقي تاجراً (tacir) أو من أصحاب الحرف والمهن الصغيرة (esnaf)، ولكن لا يجوز إرسال رسائل إلى من مارس حقه في الرفض). ولا يُعدّ إرسال نموذج الاتصال موافقة من هذا النوع.
5. الجهات المستلمة والنقل إلى الخارج
لا نبيع بياناتكم الشخصية. وللأغراض المذكورة أعلاه، وبالقدر اللازم فقط، قد نشاركها مع فئات المستلمين الآتية:
- الجهات العامة المختصة والمحاكم: عندما تقتضي التشريعات ذلك وللغرض الذي يتطلبه الالتزام القانوني فقط.
- المستشارون المهنيون (مثل محامٍ أو محاسب آخر): عندما يتطلب العمل ذلك وبموجب واجب السرية.
- مزودو الخدمات:
- Cloudflare, Inc. (مقرها الرئيسي في الولايات المتحدة): استضافة الموقع وأمان الشبكة؛ والتحقق من الرسائل المزعجة عبر Turnstile. البيانات المعنية هي عنوان IP ومعلومات الطلب وإشارات المتصفح.
- Resend (Plus Five Five, Inc.): إيصال نموذج الاتصال الذي ترسلونه إلى مكتبنا في صورة رسالة بريد إلكتروني. البيانات المعنية هي كل ما تدخلونه في النموذج (الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والشركة والموضوع والرسالة) ومسار الصفحة.
- Google LLC: Google Tag Manager وGoogle Analytics فقط إذا قبلتم التحليلات. البيانات المعنية هي معرّفات التحليلات وبيانات الأحداث.
يقع المقر الرئيسي لـ Cloudflare في الولايات المتحدة، وتذكر Resend أنها تنقل البيانات إلى الولايات المتحدة وتعالجها هناك، وتعالج Google البيانات على خوادم في مختلف أنحاء العالم. لذلك يتضمن إرسال النموذج واستخدام الموقع نقل بيانات إلى خارج تركيا؛ وتخضع هذه الانتقالات لنظام النقل إلى الخارج المنصوص عليه في المادة 9 من قانون KVKK. ولا يحدث النقل لأغراض التحليلات إلا إذا قبلتم التحليلات. وللاستفسار عن هذه الانتقالات استخدموا الطرق المبيّنة في القسم 7.
6. مدد الحفظ
- طلبات التواصل: الطلبات التي لا تتحول إلى علاقة خدمة تُحفظ للمدة المعقولة اللازمة لإنهاء الطلب ومعالجة النزاعات المحتملة؛ وعند زوال الغرض تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُجهَّل (المادة 7 من قانون KVKK).
- الدفاتر والمستندات والسجلات الخاصة بعلاقة الخدمة: تُحفظ للمدد التي تحددها التشريعات. وفق المادة 253 من قانون الإجراءات الضريبية (VUK) تبلغ المدة خمس سنوات تُحسب من بداية السنة التقويمية التي تلي السنة المتعلقة بها السجلات؛ ووفق القانون التجاري التركي تبلغ عشر سنوات. وتحديد المدة المنطبقة على كل مستند يتوقف على طبيعته.
- بيانات التحليلات: طوال مدة الحفظ المضبوطة في حساب Google Analytics.
- سجل التفضيل: في متصفحكم إلى أن تحذفوه أو تغيروه.
7. حقوقكم بموجب المادة 11 من قانون KVKK وطريقة التقديم
بموجب المادة 11 من قانون KVKK يحق لكم التقدم إلى المسؤول عن البيانات من أجل:
- معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالَج؛
- طلب معلومات بشأنها إذا كانت قد عولجت؛
- معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفق هذا الغرض؛
- معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات داخل تركيا أو خارجها؛
- طلب تصحيحها إذا كانت ناقصة أو غير دقيقة؛
- طلب حذفها أو إتلافها وفق الشروط الواردة في المادة 7 من قانون KVKK؛
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح والحذف والإتلاف؛
- الاعتراض على نتيجة تضر بكم تنشأ حصراً عن تحليل بياناتكم بأنظمة آلية؛
- المطالبة بالتعويض إذا لحق بكم ضرر بسبب معالجة البيانات على نحو مخالف للقانون.
طرق التقديم. وفق تبليغ (Tebliğ) إجراءات ومبادئ التقدم إلى المسؤول عن البيانات، يمكنكم: (i) تسليم طلب كتابي موقّع بخط اليد إلى العنوان أعلاه باليد أو بالبريد؛ (ii) إرسال طلب موقّع بتوقيع إلكتروني آمن أو توقيع عبر الهاتف المحمول إلى info@celikelcpa.com؛ (iii) الكتابة إلى info@celikelcpa.com من عنوان البريد الإلكتروني الذي سبق أن زوّدتمونا به والمسجل في نظامنا.
ما يجب أن يتضمنه الطلب. اسمكم الكامل؛ وتوقيعكم في الطلب الكتابي؛ ورقم الهوية التركية (وللأجانب الجنسية ورقم جواز السفر أو رقم الهوية إن وجد)؛ وعنوان التبليغ؛ والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف إن وجدا؛ وموضوع الطلب.
مدة الرد. ننهي الطلب في أقرب وقت ممكن بحسب طبيعته، وفي موعد أقصاه ثلاثون يوماً.
الشكوى إلى المجلس. إذا رُفض طلبكم أو رأيتم الرد غير كافٍ أو لم تتلقوا رداً في الموعد، يمكنكم تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) خلال ثلاثين يوماً من علمكم بردنا، وفي كل الأحوال خلال ستين يوماً من تاريخ تقديم الطلب (المادة 14 من قانون KVKK). ويجب أن تكونوا قد تقدمتم أولاً إلى المسؤول عن البيانات قبل الشكوى إلى المجلس. وتبقى حقوقكم في التعويض وفق القانون محفوظة. لمزيد من المعلومات: هيئة حماية البيانات الشخصية.
8. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
لا يضع الكود الخاص بموقعنا ملفات تعريف ارتباط. والتحليلات الاختيارية معطلة افتراضياً، ولا تُحمَّل وسوم Google قبل أن تقرروا. عند اختيار قبول التحليلات يتم تحميل Google Analytics عبر Google Tag Manager لقياس أحداث مثل استخدام الصفحات والنقر على وسائل التواصل وتنزيل الموارد وإكمال استخدام الحاسبات. لا نرسل محتوى النماذج أو بيانات الاتصال أو مبالغ الرواتب إلى التحليلات؛ وعند إرسال النموذج يُرسل فقط وقوع الإرسال والموضوع المختار ومسار الصفحة واللغة. يُحفظ اختياركم في المتصفح تحت المفتاح celikel_consent_v2 ويمكن تغييره أو سحبه في أي وقت من خلال تفضيلات التحليلات في تذييل الموقع.
وقد تستخدم بنية Cloudflare وفحص Turnstile إشارات أو معرّفات تقنية ضرورية للغاية لحماية الموقع والنموذج.
9. الأمان
يُقدَّم الموقع عبر HTTPS. وتخضع طلبات نموذج الاتصال للتحقق وفحص الرسائل المزعجة قبل وصولها إلى مكتبنا. ويقتصر الوصول إلى معلومات العملاء على من يتطلب العمل اطلاعهم، ويخضع لواجب السرية المهنية الذي يلتزم به أصحاب المهنة المرخصون (القانون رقم 3568 وقواعد TÜRMOB المهنية). ولا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تماماً، لذا يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات الدخول المصرفية عبر النموذج أو البريد الإلكتروني.
10. روابط الأطراف الثالثة
يحتوي موقعنا على روابط إلى WhatsApp وخرائط Google ووسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الجهات الرسمية. وعند فتحها تسري ممارسات الخصوصية الخاصة بالخدمة المعنية، ولا نتحمل مسؤوليتها.
11. التغييرات على هذا الإشعار
نحدّث هذا الإشعار عند الحاجة؛ وتُنشر النسخة الحالية في هذه الصفحة ويتجدد تاريخ تحديث الصفحة. وإذا تغير غرض معالجتنا لبياناتكم الشخصية فسنبلغكم قبل بدء المعالجة الجديدة.
12. اتصل بنا
إذا كانت لديكم أسئلة حول هذا الإشعار أو رغبتم في ممارسة حقوقكم، يرجى التواصل معنا:
Celikel CPA
العنوان: Cevizli, Saraylar Cd. No: 6, 34846 Maltepe, İstanbul, Türkiye
الهاتف: +90 544 649 40 87
البريد الإلكتروني: info@celikelcpa.com